Hoe betwist ik een Sprint-telefoonrekening?

Elke maand ontvangt u een overzicht van Sprint met daarin uw kosten voor een cyclus van telefoondiensten en eventuele toepasselijke kosten. Als u plotseling een buitenlandse heffing opmerkt of iets waarvan u denkt dat het niet thuishoort, zijn er stappen die u kunt nemen om uw factuur te betwisten en de situatie te verhelpen. Elk geschil met betrekking tot een afschrijving of factuur moet worden ingediend binnen 60 dagen na de datum van de factuur die de afschrijving bevatte. Onderneem dus actie zodra u het probleem opmerkt.

Stap 1

Breng de klantenservice van Sprint op de hoogte via het nummer dat op je factuur staat. U kunt uw geschil ook op schrift stellen en een gefrankeerde envelop gebruiken om het naar Sprint Correspondence, P.O. Doos 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Stap 2

Leg uw geschil uit en geef Sprint alle documentatie om uw claim te ondersteunen. Vermeld ook welke resolutie u hoopt te bereiken. Leg uw zaak voor aan de medewerker van de klantenservice en kijk of zij uw rekening naar tevredenheid zal aanpassen.

Stap 3

Als u niet tot een oplossing komt met de vertegenwoordiger, moet u uw geschil verderzetten. Volgens het contract dat u ondertekent wanneer u service van Sprint koopt, stemt u ermee in om alle geschillen alleen door arbitrage te beslechten. Bij arbitrage is er geen rechter of jury en is de beoordeling beperkt. De arbiter moet echter alle voorwaarden en beperkingen in de overeenkomst respecteren. Hij kan ook schadevergoedingen en tegemoetkomingen toekennen, inclusief advocaatkosten.

Als u uw geschil nog steeds niet naar tevredenheid kunt oplossen binnen 60 dagen nadat u Sprint op de hoogte heeft gesteld, kunt u uw geschil voorleggen aan de rechtbank voor geringe vorderingen. U heeft hiervoor geen advocaat nodig. Ga naar uw plaatselijke rechtbank en dien de claim in. Het kost over het algemeen $ 40 of minder om een ​​dergelijke claim in te dienen, en Sprint kan met u een schikking treffen wanneer zij een kennisgeving van een rechtbankdatum ontvangen.