Quicken zal geen transacties downloaden
Intuit Quicken is een van 's werelds toonaangevende softwareprogramma's voor geldbeheer voor persoonlijk en zakelijk gebruik, maar er zijn af en toe problemen. Als Quicken-gebruiker kunt u problemen ondervinden bij het downloaden van de gegevens en transactiegeschiedenis van uw financiële instelling, wat niet geheel ongewoon is bij het beheren van meerdere bank- of kredietrekeningen. Het oplossen van het probleem kan u een telefoontje naar Quicken Support of uw financiële instelling besparen. De drie belangrijkste soorten Quicken-problemen komen voort uit accountconfiguratie, serverproblemen en connectiviteit.
Stap 1
Controleer of de inloggegevens voor de Quicken Web Connect-functie overeenkomen met het rekeningnummer, de klant-ID en het wachtwoord die bij uw financiële instelling zijn vermeld. Een onjuist ID of wachtwoord voorkomt dat u transacties naar Quicken downloadt. Zorg ervoor dat je via hun website-interface toegang hebt tot je bankrekening of creditcard.
Stap 2
Bekijk de CONNLOG en OFXLOG in Quicken. In de meeste versies van Quicken zijn deze rapporten toegankelijk via het menu "Help" en vervolgens door op "Product- en klantenondersteuning" te klikken. De CONNLOG is een eenvoudig logbestand dat verbindingspogingen met de servers van uw financiële instelling registreert. De OFXLOG is een meer diepgaand logboek dat account-, connectiviteits- en downloadinformatie bevat, samen met eventuele foutcodes. Quicken raadt u aan deze logboeken door te nemen met een van hun ondersteuningsvertegenwoordigers of uw financiële instelling om het probleem goed te identificeren en de best mogelijke oplossing te vinden.
Zorg ervoor dat er geen verbindingsprobleem is met uw internettoegangshardware of -software of met de instellingen op uw computer. Het tijdelijk uitschakelen of toestaan dat uw beveiligingssoftware Quicken herkent, lost meestal de meeste verbindingsproblemen op. Mogelijke beveiligingsproblemen die van invloed kunnen zijn op het geldbeheerprogramma zijn onder meer adware- en spywarebescherming, privacy- en beveiligingsinstellingen van Internet Explorer, pop-upblokkeringen, firewalls en antivirussoftware.
