Ik kan geen Netflix-films kijken op mijn computer

Netflix biedt gebruikers de keuze om films te kijken door dvd's te bestellen, ze te bekijken via gameconsoles of via hun computer. Als je net bent ingelogd op je Netflix-account, een film hebt gekozen en hebt gewacht toen er niets verscheen, heb je een probleem ondervonden met je computer of je Netflix-account. U kunt de meeste problemen oplossen door uw Netflix-account te openen of uw computer bij te werken.

Ga naar Netflix.com en log in op je account. Klik op "Uw account en hulp" in de rechterbovenhoek van de pagina. Bevestig dat uw account actief is en niet is geannuleerd of in de wacht staat.

Klik op "Abonnementen wijzigen" terwijl u nog op de pagina "Uw account" bent. Zorg ervoor dat je een onbeperkt abonnement hebt. Met beperkte abonnementen kun je slechts twee uur per maand streaming films kijken, terwijl onbeperkte abonnementen onbeperkt streamen mogelijk maken.

Bekijk Netflix via de nieuwste Firefox of Internet Explorer. Vanaf januari 2011 ondersteunt Netflix alleen Internet Explorer en Firefox op de pc. Alle andere browsers worden momenteel niet ondersteund en u kunt technische problemen ondervinden bij het kijken naar films in niet-ondersteunde browsers, of Netflix werkt mogelijk helemaal niet.

Controleer of uw computer voldoet aan de minimale systeemvereisten. U moet Windows 7 of Windows XP met servicepack 2 gebruiken. Klik op het Windows "Start"-menu en typ "Systeeminformatie" in het zoekveld. Als u Windows XP gebruikt, klikt u op 'Deze computer' en vervolgens op 'Systeeminformatie'. Zorg ervoor dat je minimaal 512 MB RAM en 1,2 GHz hebt

Update je videokaart. Verouderde videokaarten kunnen een negatieve invloed hebben op je Netflix-ervaring. Bezoek de website van de fabrikant van uw videokaart om nieuwe stuurprogramma's te downloaden.