Problemen met PBX oplossen

Een Private Branch Exchange (PBX) is een centrale waarin veel telefoons binnen één particulier netwerk opereren. PBX-apparaten worden meestal geassocieerd met bedrijven die zowel inkomende als uitgaande communicatie nodig hebben terwijl ze op hetzelfde netwerk werken. De PBX maakt gebruik van externe toegang via een specifiek computerprogramma om de PBX-functies in te stellen en te bedienen. Dit specifieke type toegang op afstand lost ook problemen op, identificeert en corrigeert fouten binnen de PBX wanneer de standaard probleemoplossing is mislukt.

Stap 1

Controleer de verbindingen met het apparaat dat op de PBX werkt. Dit omvat alle telefoonsnoeren, vooral het hoofdsnoer dat van de muur naar de stekker aan de achterkant van de meeste consoles loopt.

Stap 2

Reset het PBX-apparaat. Koppel het in stap 1 beschreven netsnoer één minuut los. Sluit het snoer opnieuw aan en plaats inkomende en uitgaande testoproepen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 3.

Stap 3

Meld u als beheerder aan bij het PBX-computerprogramma voor radiotoegang. Als u geen beheerdersrechten heeft, hebt u geen toegang tot de instellingen die nodig zijn om door te gaan met het oplossen van problemen met de PBX.

Stap 4

Zoek en klik op de optie "Onderhoud" bovenaan het scherm. Scroll naar "Gebeurtenislogboek" en klik om bekende fouten met uw PBX te bekijken. Blader volledig door de lijst, want er worden verschillende soorten evenementen weergegeven. Gebruik de optie "Filter" om voorkeuren in te stellen voor de vermelde berichten.

Stap 5

Dubbelklik op eventuele foutmeldingen om de details te bekijken. Deze berichten geven specifieke datums, tijden en details met betrekking tot fouten binnen uw PBX en de huidige status. Van hieruit kunt u de oorzaak identificeren en de fouten voor uw PBX corrigeren.

Stap 6

Sluit het "Gebeurtenislogboek" en open het onmiddellijk opnieuw. Klik op "Filter" om de gebeurtenissen voor de huidige datum in te stellen. Dit zal laten zien of de fouten zijn gecorrigeerd. Als de fouten aanhouden, neem dan voor verdere hulp contact op met uw telefoonserviceprovider of de fabrikant van uw PBX-apparaat.

Meld u af bij het programma voor toegang op afstand als u klaar bent. Dit voorkomt dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen tot de administratieve taken van uw PBX.