Oproep opnemen toevoegen aan Avaya

Avaya is een communicatiesysteem, met hoofdkantoor in Basking Ridge, New Jersey, dat wordt gebruikt door grote en kleine bedrijven, maar ook door non-profitorganisaties en liefdadigheidsgroepen. Bij Avaya werken wereldwijd ongeveer 19.000 mensen. Avaya kan telefoonsystemen, messaging, netwerken, conferenties en klantenbeheer implementeren voor elk type bedrijf. Een oproepovernamegroep is een lijst met individuele telefoonextensies. Iedereen in de groep zou telefoontjes kunnen beantwoorden die overgaan op een andere telefoon in de groep. Mevrouw Jones, van de afdeling Boekhouding, zou bijvoorbeeld haar eigen telefoon kunnen gebruiken om de telefoon van juffrouw Grant, die in een ander deel van het gebouw overgaat, te beantwoorden, als juffrouw Grant bij de vierde keer overgaan niet opnam.

Maak ophaalgroepen aan en wijs gebruikers toe aan de groepen. Maak bijvoorbeeld Accounting Group en wijs Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, enz. toe. U kunt maximaal 50 toestellen in elke groep hebben.

Voeg gebruikers toe aan de nieuwe ophaalgroep door te typen: "voeg volgende afhaalgroep toe". Druk op Enter. Het scherm "Ophaalgroep" wordt weergegeven. Het systeem wijst automatisch het volgende beschikbare groepsnummer toe aan deze pick-up. Typ de groepsnaam in het veld "Groepsnaam". Voor dit voorbeeld gebruiken we Boekhouding.

Typ het toestelnummer van elk groepslid en druk vervolgens op Enter om de wijzigingen op te slaan. Het telefoonnummer van mevrouw Jones is bijvoorbeeld 504-667-5555, toestelnummer 476.

Wijs een gespreksovernameknop toe aan een gebruikerstelefoon door te typen: "wissel station X". X is een extensie in de afhaalgroep. Druk op Enter om op te slaan. Hierdoor wordt het scherm "Station" weergegeven.

Klik op Volgende totdat u het gebied "Knoptoewijzing" ziet. Ga naar het nummer dat u wilt gebruiken voor het opnemen van gesprekken en typ vervolgens: "call-pkup" achter het knopnummer. Druk op Enter om op te slaan.

Herhaal stap vier en vijf voor elk lid van elke ophaalgroep. Geef elke gebruiker het knopnummer om te gebruiken voor het opnemen van oproepen.

Typ vervolgens: "wijzig systeemparameters-functies." Druk op Enter. Klik op "Volgende", totdat u het veld "Oproep ophalen-waarschuwing" ziet. Stel het veld 'Oproep ophalen-waarschuwing' in op 'Y'. Druk op Enter om op te slaan.