Hoe krijg ik toegang tot Windstream-telefoongegevens?

Windstream Communications levert DSL-internet, Dish Network Television, vaste en draadloze telefoondiensten aan drie miljoen landelijke klanten in 23 staten. Windstream houdt gedetailleerde gegevens bij van het telefoongebruik van elke klant, wat handig is wanneer u de datums en tijden van gevoerde of ontvangen oproepen moet bewijzen. Klanten van Windstream hebben op verschillende manieren toegang tot telefoongegevens.

Stap 1

Controleer uw oude telefoonrekeningen. Maandelijkse rekeningoverzichten bevatten een gedetailleerde lijst van alle oproepen, tenzij de klant specifiek vraagt ​​om geen oproepdetailpagina om privacyredenen. Als u een papieren factuur bent kwijtgeraakt of papierloos op uw account heeft gefactureerd, gaat u naar stap 2.

Stap 2

Maak een gebruikersaccount aan op de website van Windstream. Nadat u bent ingelogd, kunt u zoeken naar een specifiek datumbereik, de gespreksrecords bekijken en een kopie afdrukken. Als u geen online account hebt of records nodig hebt die ouder zijn dan zes maanden, gaat u verder met stap 3.

Stap 3

Bel de klantenservice van Windstream Communications op 1-800-347-1991 en vraag een vertegenwoordiger om u een Call Detail Report (CDR) te sturen. U kunt dit ook persoonlijk doen bij uw lokale Windstream-kantoor.

Stap 4

Beantwoord een reeks verificatievragen en/of geef uw pincode op om te bewijzen dat u de daadwerkelijke rekeninghouder bent.

Stap 5

Vraag de klantenservicemedewerker of u aanvullende documenten moet overleggen om uw CDR-verzoek te verwerken. Dit is nodig in situaties waarin uw naam mogelijk niet op de rekening staat, maar u wel schriftelijke toestemming heeft van de rekeninghouder.

Vraag de naam en het directe toestelnummer van de klantenservicemedewerker waarmee u hebt gesproken en noteer de datum van uw CDR-verzoek. Hoewel de telefoongegevens binnen 30 dagen naar u moeten worden gemaild, moet u mogelijk contact opnemen met Windstream als de gegevens niet binnen een maand zijn aangekomen.