Waarom u altijd de gratis AppleCare-reparatieservice moet gebruiken

Van tijd tot tijd zal Apple gratis reparatieservices buiten de garantie aanbieden voor apparaten en hardware waarvan vaststaat dat ze niet meer werken of defect zijn. Veel gebruikers ervoeren bijvoorbeeld het falen van hun vergrendelknop / uit-knop op de iPhone 5, en Apple stelde later vast dat sommige van de geproduceerde apparaten gevoelig waren voor uitval van de voedingsknop, waardoor het vervangingsprogramma voor de iPhone 5 Sleep / Wake Button werd gestart. Ik stuurde mijn eigen iPhone 5 in voor service om te profiteren van die gratis reparatie, en ik ben erg blij dat ik dat gedaan heb.

Het primaire probleem herstellen ... en ook andere problemen oplossen

Het voor de hand liggende voordeel voor het gebruik van de gratis reparatieservice is dat het directe probleem wordt opgelost. In dit geval is de slaap / wekknop voor iPhone 5 vervangen. Maar dat is niet altijd waar de reparaties eindigen. Omdat Apple uitgebreide diagnostische tests uitvoert op het apparaat voordat het naar u wordt teruggestuurd, kunnen ze andere problemen ontdekken en omdat hun klantenservice vrij genereus is, repareren ze vaak de andere problemen terwijl ze het apparaat hebben, zonder dat het u iets kost.

Dat brengt me terug naar mijn eigen iPhone 5 die onlangs is ingezonden, en niet alleen herstelde Apple de defecte vergrendel / aan / uit-knop, maar ook de camera (normale lezers herinneren zich misschien dat de camera op mysterieuze wijze los zat en soms niet werkte, een probleem sommige andere gebruikers meldden), en Apple gaf de iPhone zelfs een gloednieuwe batterij - wat voor zover ik wist helemaal geen problemen had - maar de nieuwe batterij gaat aanzienlijk langer mee. Is dat geweldig of wat?

Hier is de samenvatting van de AppleCare-service die met mijn iPhone is geretourneerd en die laat zien wat er is vervangen:

Het bovenste item in de lijst is de slaap / waak / blokkeerknop waarop de iPhone oorspronkelijk is verzonden, de volgende in de lijst is de batterij en de laatste is de nieuwe camera. Alle gerepareerd door Apple op een iPhone zonder garantie, gratis.

Hoe lang duurt de reparatie van Apple?

Als je je in de buurt van een Apple Store bevindt, kunnen ze het apparaat soms op een dag repareren, soms duurt het een paar dagen en soms wisselen ze je meteen uit met een ander apparaat ter plaatse. Wat er gebeurt, hangt in feite af van verschillende zaken, van het probleem dat wordt gerepareerd, de rep waarmee u werkt en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen in de winkels.

Het bezoeken van een Apple Store is lastig voor mij, dus ik ging voor de mail-in route. Na het doen van een reparatieverzoek via de Apple-site, stuurde Apple een doos door FedEx en het kwam de volgende dag aan, en ik stuurde de telefoon meteen uit. Het ging naar het primaire reparatiecentrum van Apple in Elk Grove, Californië, en werd binnen dezelfde week aan mij teruggegeven, in totaal was het ongeveer vier volledige werkdagen voorbij. Voor een mail-in reparatieservice is dat vrij snel en zeker veel sneller dan de meeste andere reparatieservices waarmee ik heb gewerkt. Houd er rekening mee dat dit geldt voor apparaten die niet onder de garantie vallen. Als je iPhone nog steeds onder de garantie valt, zullen ze je meestal gewoon meteen een nieuwe iPhone sturen, en de box die ermee wordt verzonden, wordt gebruikt om je defecte apparaat terug te sturen naar - wat betekent dat je nooit zonder telefoon bent.

Wat u moet doen voordat u de iPhone voor reparatie opstuurt

Het grote ding om te onthouden bij het verzenden van een iPhone (of een item) voor reparatie is om eerst een back-up van al uw gegevens te maken. Voor de iPhone betekent dat een back-up maken naar een computer met iTunes, of naar iCloud, of beter nog - beide. Hiermee kun je snel je spullen herstellen wanneer je de telefoon terugkrijgt, zonder een tel te missen.

Vergeet ook niet Find My iPhone uit te schakelen (anders kan de iPhone vastzitten op iCloud Activation Lock), eventuele hoesjes van de iPhone verwijderen en Apple geeft er de voorkeur aan als je de iPhone reset naar de fabrieksinstellingen voordat je hem inlevert . Ervan uitgaande dat je met een Apple-vertegenwoordiger praat via de telefoon of via online chat, zullen ze je ook door al deze processen leiden.

Het is duidelijk dat niet elke iPhone of elk apparaat dat naar Apple wordt gestuurd gratis extra reparaties zal ontvangen, maar er is zeker een kans dat er iets anders zal worden gevonden en zij zullen dat ook repareren. Dus als je iPhone in aanmerking komt onder het vervangingsprogramma voor de Sleep / Lock-knop (of een andere gratis reparatiedienst voor die kwestie), waarom dan niet de jouwe verzenden en kijken wat er gebeurt? Op zijn minst zal uw aan / uit-knop weer werken.