Wat betekent het als mijn laptop zegt dat mijn printer offline is?

Op een correct ingesteld netwerk of direct aangesloten printer zijn de meeste afdruktaken eenvoudig. De printer produceert automatisch de pagina's zodra de informatie in het afdrukverzoek is verwerkt. Soms melden echter printers die voorheen werkten, zichzelf als offline. Verschillende problemen kunnen deze foutmelding veroorzaken. U kunt de meeste gemakkelijk corrigeren, maar voor andere is technische hulp nodig of moet de printer worden vervangen.

Verbindingsproblemen

Een losse, losgekoppelde of beschadigde kabel zorgt ervoor dat de printer en de computer niet goed met elkaar kunnen communiceren. Als uw printer zegt dat deze offline is, controleert u de kabel van de printer naar de computer of het netwerkapparaat. Het verplaatsen van andere kabels of het wijzigen van hardware kan ertoe leiden dat ze per ongeluk losraken. Huisdieren kauwen en vernielen soms ook computerkabels. Vervang beschadigde of defecte kabels en zorg ervoor dat alle kabeluiteinden goed in hun stopcontacten passen. Controleer de draadloze verbinding voor printers die geen kabels gebruiken om verbinding te maken met de computer. Het kan worden uitgeschakeld of geblokkeerd.

Vermogensverlies

Controleer de aan/uit-knop en het snoer van de printer om er zeker van te zijn dat deze de benodigde stroom krijgt. Net als bij datakabels kunnen defecte of beschadigde netsnoeren ervoor zorgen dat de printer niet correct werkt. Beschadigde stroomkabels voegen echter een extra element van gevaar toe; een kortsluiting in de kabel kan de printer permanent beschadigen. Vervang probleemkabels onmiddellijk en bewaar uw printer op een plaats waar mensen en huisdieren hem niet gemakkelijk kunnen uitschakelen.

Printerfout

Papierstoringen, invoerfouten of inktfouten verstoren het normale communicatieproces tussen printer en computer. Als uw printer een van deze problemen heeft, werkt deze niet totdat u het probleem hebt verholpen. Sommige printers geven de offline status weer wanneer ze geen enkele inktkleur meer hebben, zelfs als de printer die kleur niet nodig heeft voor de afdruktaak. Controleer uw printer op rode of knipperende lampjes om te zien of een fout ervoor zorgt dat deze niet correct werkt.

Softwareprobleem

Verouderde, ontbrekende of defecte software kan ervoor zorgen dat een werkende printer niet met de computer communiceert. Controleer en update alle stuurprogramma's en andere printersoftware. Werk indien nodig het besturingssysteem van de computer bij. Als u onlangs een nieuw stuurprogramma of programma hebt geïnstalleerd, verwijdert u die software en installeert u de oude versie opnieuw om te zien of de nieuwe software de printer verstoort. Controleer de afdruktaak om er zeker van te zijn dat het besturingssysteem niet automatisch "Printer offline gebruiken" heeft geselecteerd tijdens het opnieuw opstarten of afsluiten. Open indien nodig de probleemoplosser voor printers van Windows 7. Klik op "Start", "Configuratiescherm" en "Apparaten en printers weergeven". Klik met de rechtermuisknop op het pictogram dat uw printer vertegenwoordigt en selecteer 'Problemen oplossen'.

Apparatuurstoring

Een verhuizing, stroomstoot of onweersbui kan de printer beschadigen, waardoor deze niet kan worden ingeschakeld of kan communiceren met de computer. Probeer de printer op een andere computer aan te sluiten of op een ander stopcontact aan te sluiten. Als het nog steeds niet reageert, moet u de printer mogelijk laten nakijken door een professional. In sommige gevallen is het vervangen van de printer de meest kosteneffectieve optie.