Ik ben mijn Xbox LIVE e-mailadres en wachtwoord vergeten

Het vergeten van je wachtwoord is al genoeg moeite, maar het vergeten van je e-mail kan het herstellen van een online account onmogelijk maken. Als u het e-mailadres of het wachtwoord voor uw Xbox Live-account niet meer lijkt te herinneren, kunt u deze informatie ophalen via uw Xbox-console of de Xbox-website.

Uw e-mailadres herstellen

Er zijn twee manieren om uw Microsoft-e-mailadres te herstellen: via uw Xbox-console of door contact op te nemen met Microsoft. Het is niet mogelijk om zelf een e-mailadres op de website te herstellen. Op de Xbox 360-console vindt u uw e-mailadres vermeld in 'Accountbeveiliging' in uw accountinstellingen. Als je profiel deel uitmaakt van een familie, kun je je aanmelden bij een ander volwassen profiel op de Xbox One. Scrol in Instellingen naar je profiel onder de kolom Familie en kies ervoor om het profiel uit de familie te verwijderen. Ga terug naar het menu Instellingen en selecteer je profiel opnieuw, gevolgd door 'Toevoegen aan deze Xbox'. Dit toont uw e-mailadres en u kunt zich nu aanmelden met uw wachtwoord.

Uw wachtwoord herstellen

In tegenstelling tot een e-mailadres, kunt u uw Xbox Live-wachtwoord rechtstreeks op de website herstellen. Navigeer naar de pagina "Ga terug naar uw account" (zie bronnen) en selecteer "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Typ uw e-mailadres in en voltooi de CAPTCHA. Vanaf hier kunt u een verificatielink naar uw e-mail of een code naar uw telefoon sturen. Wanneer u op de link klikt of de code op de volgende pagina invoert, kunt u een nieuw wachtwoord voor uw Xbox Live-account invoeren. U kunt ook "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" selecteren wanneer u zich probeert aan te melden op uw Xbox One-console.