Een T-Mobile-account ontgrendelen

T-Mobile heeft veel accountfuncties online beschikbaar, maar wanneer het account is vergrendeld, hebt u er geen toegang meer toe. Als u uw rekening online betaalt, kan dit betekenen dat uw betaling te laat is. Het is belangrijk om uw T-Mobile-account te ontgrendelen nadat T-Mobile u heeft laten weten dat deze is vergrendeld, zodat u uw verbruik kunt zien, instellingen kunt wijzigen en voor uw service kunt betalen.

Stap 1

Bel de klantenservice van T-Mobile door 611 te bellen vanaf uw T-Mobile-telefoon of 877-453-1304 vanaf een andere telefoon.

Stap 2

Vraag om met een vertegenwoordiger te spreken of volg de menu-instructies totdat u met iemand kunt spreken.

Stap 3

Vertel hen dat uw account is vergrendeld en dat u deze wilt ontgrendelen.

Stap 4

Controleer uw identiteit wanneer ze om de laatste vier cijfers van het burgerservicenummer van de primaire rekeninghouder vragen. Als u niet de primaire rekeninghouder bent, laat de persoon dan met de vertegenwoordiger spreken.

Wacht tot ze je account ontgrendelen. Dit zou niet lang moeten duren. Controleer of u zich kunt aanmelden bij uw online account voordat u de telefoon ophangt.