Problemen met LAN-, WAN- en PAN-internetverbindingen oplossen

Netwerkapparatuur en -medium variëren sterk tussen WAN (Wide Area Network), LAN (Local Area Network) en PAN (Personal Area Network) verbindingen. Als ze echter allemaal verbinding met internet hebben, hebben ze allemaal TCP/IP als een algemeen protocol dat kan worden gebruikt om de connectiviteit op elk netwerk te testen. Voer de hulpprogramma's "ping" en "tracert" uit in Microsoft Windows 7 om verbindingsproblemen op met internet verbonden netwerken op te lossen.

Stap 1

Start de computer met Windows 7 en selecteer het pictogram "Programma's". Selecteer vervolgens 'Accessoires'. Klik met de rechtermuisknop op het opdrachtregelitem in het menu dat verschijnt en klik op 'Als administrator uitvoeren'.

Stap 2

Typ "ping 127.0.0.1" in het opdrachtregelvenster dat verschijnt. Tik op de toets "Enter". Bevestig dat er vier antwoorden worden weergegeven in de uitvoer van de opdrachtregel en ga verder met de volgende stap. Installeer anders de stuurprogramma's van de netwerkadapter opnieuw, start de computer opnieuw op en herhaal de ping-test voordat u doorgaat naar de volgende stap.

Stap 3

Voer "ipconfig /all" in en tik op de toets "Enter". Inspecteer de uitvoer van de opdrachtregel. Als de netwerkadapter die internettoegang biedt "0.0.0.0" weergeeft of begint met "169.254", typt u "ipconfig /release" op de opdrachtregel en tikt u op de toets "Enter". Voer "ipconfig /renew" in op de opdrachtregel en tik op de toets "Enter". Voer vervolgens "ipconfig /all" in en tik op de toets "Enter". Inspecteer de uitvoer van de opdrachtregel en controleer of het IP-adres van de netwerkadapter niet langer "0.0.0.0" is of begint met "169.254". Ga dan verder met de volgende stap. Als het IP-adres echter niet is gewijzigd, voert u "netsh int ipreset c:\resetlog.txt" in en tikt u op de toets "Enter". Start vervolgens de computer opnieuw op. Controleer of het IP-adres van de netwerkadapter is gewijzigd en ga naar de volgende stap.

Stap 4

Voer "ping-gateway" in. Vervang "gateway" door het IP-adres van de gateway dat wordt weergegeven in de uitvoer van de opdrachtregel "ipconfig /all" in de vorige stap. Ga door naar de volgende stap als er vier antwoorden zijn ontvangen. Controleer anders of het IP-adres aan de kant van het privénetwerk van de router, firewall of ISP hetzelfde is als het IP-adres van de gateway dat werd vermeld in de uitvoer van de opdrachtregel. Als de IP-adressen niet overeenkomen, configureert u de computer om DHCP te gebruiken om automatisch een IP-adres te verkrijgen en voert u vervolgens de opdracht "ping gateway" opnieuw uit, waarbij u het IP-adres aan de particuliere netwerkzijde van de router, firewall of ISP vervangt. Ga naar de volgende stap als er vier antwoorden worden weergegeven in de uitvoer van de opdrachtregel.

Voer "tracert remote_server" in en vervang het IP-adres van een externe server door "remote_ server". Als de uitvoer van de opdrachtregel wordt voltooid door het IP-adres van de externe server weer te geven, is de netwerkverbinding operationeel. Anders, als de uitvoer van de opdrachtregel regels met "****" toont en geen antwoord van de externe server, moet het netwerkapparaat dat volgt op het laatste apparaat dat antwoordt, worden geïnspecteerd op operationele problemen en worden gerepareerd om de netwerkverbinding te herstellen.