Een Netflix-film repareren en opnieuw starten

U kunt af en toe problemen ondervinden bij het bekijken van Netflix-films en tv-afleveringen. Het is frustrerend wanneer een film of televisieprogramma stopt met werken tijdens het kijken, waardoor uw entertainment wordt onderbroken. U kunt enkele stappen voor probleemoplossing implementeren om het probleem op te lossen. Eenmaal opgelost, kunt u de film hervatten waar deze niet meer werkte of opnieuw beginnen.

Verlaat de Netflix-film indien mogelijk. Je moet de afstandsbediening van het spelsysteem of de compatibele speler gebruiken om terug te gaan naar het hoofdscherm van Netflix.

Schakel het Netflix-compatibele apparaat uit. Geef het even de tijd voordat u het weer inschakelt.

Start Netflix op het apparaat of de computer. Ga naar de film die u eerder aan het kijken was. Probeer de film opnieuw af te spelen vanaf de huidige locatie door 'Hervatten' te selecteren. Als de film start, kunt u deze opnieuw starten vanaf de titelpagina van de film.

Sluit de film af en selecteer vervolgens 'Afspelen vanaf het begin' op het detailscherm van de titel. De film moet vanaf het begin worden afgespeeld.

Tips

Als de film niet start nadat u het apparaat of de computer hebt uitgeschakeld, moet u uw netwerkinstellingen controleren of resetten. Een onstabiele internetverbinding kan verantwoordelijk zijn voor de gebrekkige kijkervaring.

Als het probleem na het resetten van de netwerkverbinding nog steeds niet is opgelost, moet je het probleem rechtstreeks aan het bedrijf melden via de Netflix-website. Elke filmtitel heeft een link 'Probleem melden' op de pagina.