Een faxlijn controleren

Als u problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van faxen, moet de eerste stap bij het oplossen van problemen zijn om uw faxlijn te controleren. De stappen in dit artikel helpen u stap voor stap om het probleem op te lossen. Als het probleem niet bij uw faxlijn ligt, moet mogelijk een serviceoproep worden geplaatst, omdat het probleem mogelijk in het faxapparaat zelf zit.

Zorg ervoor dat de telefoonlijn rechtstreeks is aangesloten op de "LINE IN"-poort aan de achterkant van het faxapparaat. Veel faxapparaten hebben meer dan één telefoonaansluiting. Als u ervoor zorgt dat de lijn op de juiste aansluiting is aangesloten, kan het probleem mogelijk worden opgelost.

Sluit een telefoon aan op de wandcontactdoos. Als de lijn was aangesloten op de juiste aansluiting op het faxapparaat, haal dan de lijn uit het stopcontact en sluit een telefoon aan.

Pak de hoorn van de telefoon en luister naar een kiestoon. Als er geen kiestoon is, is de telefoonlijn het probleem. Als u een serviceoproep plaatst bij uw IT-afdeling of bij de telefoonserviceprovider, zou het probleem moeten worden opgelost. Als u een kiestoon hoort, gaat u verder met de volgende stap.

Stuur een testfax. Gebruik een faxnummer dat u kent of raadpleeg het referentiegedeelte van dit artikel voor informatie over het verzenden van een testfax. Neem na verzending contact op met de persoon aan wie u de testfax hebt verzonden om te zien of de fax is afgeleverd. Als het niet is afgeleverd, is er hoogstwaarschijnlijk iets mis met het faxapparaat zelf. Als het met succes is afgeleverd, gaat u verder met de volgende stap.

Laat een testfax naar uw faxapparaat sturen. Nogmaals, met behulp van een vriend of collega, laat ze een fax naar uw faxapparaat sturen. Als het geen fax ontvangt of produceert, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw faxapparaat en niet bij uw faxlijn.