App Store repareren "Kon aankoop niet voltooien: onbekende fout" berichten

Normaal gesproken kun je zonder problemen iets van de Mac App Store downloaden, zo moeten de dingen werken. Soms zijn dingen niet zo eigenwijs en een van de meer merkwaardige fouten in de App Store is het ongelooflijk vage bericht 'We konden je aankoop - onbekende fout' niet voltooien.


Ik heb dit foutbericht zelf niet zo lang geleden bij het bijwerken van apps op een Mac en in het verleden bij het updaten van OS X ontvangen, we kregen een vraag op Twitter (ja, je kunt ons daar volgen en ons vragen stellen!) Over de exacte bericht ook. Hoewel het frustrerend is, is het goede nieuws dat het meestal heel gemakkelijk is om te repareren met een of beide van de volgende stappen; het verifiëren van de Apple ID, en - hier is waar het echt leuk wordt - het accepteren van ieders favoriete iTunes Algemene Voorwaarden.

Het controleren van de gebruikte Apple ID is hetzelfde in iTunes & App Store

  1. Controleer in zowel de Mac App Store als iTunes-apps dat hetzelfde Apple ID-account voor beide apps wordt gebruikt - als dat niet het geval is, log dan uit, zodat beide apps hetzelfde Apple ID-account hebben
  2. Sluit de Mac App Store en verlaat iTunes (ja, stop met iTunes als het open is)
  3. Herstart de Mac App Store en probeer de app opnieuw bij te werken of te downloaden, hij zou perfect moeten werken

Simpele oplossing, toch? Het probleem lijkt te worden veroorzaakt door een probleem met de Apple ID-accounts die zijn gekoppeld aan de App Store, waardoor het vaak wordt ervaren door gebruikers die om wat voor reden dan ook andere Apple ID's hebben. Dit is nog een reden om te proberen een enkele Apple ID in gebruik te houden voor al uw gebruikersactiviteiten, maar er zijn zeker momenten waarop dit niet mogelijk is, vooral voor internationale gebruikers.

Controleer en accepteer iTunes Algemene voorwaarden

Zie je nog steeds het foutbericht 'Onbekende fout' en kun je niets downloaden? Mogelijk heeft u een probleem met de iTunes-voorwaarden. Ja serieus. Alle meer dan 50 pagina's van die interessante voorwaarden kunnen de oorzaak zijn van het onvermogen om apps te downloaden en bij te werken. Het goede nieuws is dat dit ook super eenvoudig te repareren is:

  1. Start iTunes of sluit het als het al is geopend maar net is bijgewerkt en start iTunes vervolgens opnieuw
  2. Accepteer de nieuwe Algemene voorwaarden, na ze natuurlijk grondig gelezen te hebben!
  3. Sluit de App Store en start deze opnieuw

Je zou nu in staat moeten zijn om te downloaden uit de App Store zoals bedoeld.

Deze oplossing is gevonden door een van onze commentatoren (bedankt Mike!), Die enige tijd geleden ontdekte dat als je iTunes bijwerkt zonder de voorwaarden te wijzigen die zijn gewijzigd, deze fout blijft bestaan ​​in zowel iTunes als de Mac App Store tot die nieuwe Algemene voorwaarden worden geaccepteerd. Benieuwd, inderdaad.

Een soortgelijk probleem wordt soms geïdentificeerd als Error 100 in de App Store of een onvermogen om verbinding te maken met de juiste winkel, die ook wordt opgelost door eenvoudigweg uit te loggen en terug te gaan naar de betreffende App Store, of iTunes of de Mac App Store.