Mobiele gegevens werken niet in iOS 9 op iPhone of iPad? 6 Tips voor probleemoplossing

Een aantal iPhone- en iPad-gebruikers hebben ontdekt dat mobiel datagebruik niet werkt na het updaten naar iOS 9. Het probleem met de mobiele gegevens manifesteert zich meestal op een paar manieren; ofwel een regelrechte mislukking om gegevens te verzenden of toegang te krijgen tot het internet wanneer de iPhone of iPad is verbonden met een mobiel netwerk (hoewel wi-fi blijft werken), een storing van bepaalde apps om verbinding te maken met mobiele gegevens of toegang te krijgen tot mobiele gegevens, of in sommige situaties is de knop Mobiele gegevens uitgeschakeld maar grijs weergegeven en kan niet worden ingeschakeld.

Als u problemen ondervindt met mobiele gegevensoverdracht of mobiele verbindingen in iOS 9 of een van de iOS 9-puntreleases, kunt u het probleem wellicht oplossen met enkele tips voor het oplossen van problemen die hieronder worden beschreven.

0: iOS updaten naar de nieuwste versie

Het eerste wat je moet doen is updaten naar de nieuwste versie van iOS. IOS 9.0.2 is namelijk specifiek gericht op het oplossen van dit probleem met mobiele gegevens. Als je dat nog niet hebt gedaan, doe dat dan eerst.

Ga naar Instellingen> Algemeen> Software-update en wanneer je iOS 9.0.2 (of later) beschikbaar ziet, installeer dat dan eerst.

Wanneer de iPhone opnieuw wordt opgestart naar de nieuwste versie, zouden de mobiele gegevens prima moeten werken. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

1: bevestigen dat mobiele gegevens is ingeschakeld

Ik weet dat dit onaangenaam klinkt, maar controleer je algemene cellulaire gegevensinstellingen in iOS voor alles anders.

Open de app Instellingen en tik op "Mobiel"
Zet de schakelaar naast 'Mobiele gegevens' zodat deze in de AAN-positie staat
Blader naar beneden in hetzelfde scherm Mobiele instellingen en zorg ervoor dat apps die u wilt gebruiken met mobiele gegevens ook zijn ingeschakeld
Sluit de Instellingen af

Voor sommige gebruikers kunnen ze ontdekken dat mobiele gegevens zijn uitgeschakeld of dat mobiele gegevens zijn uitgeschakeld voor specifieke apps. Als je alleen met wifi verbinding kunt maken met internet en geen toegang hebt tot mobiele gegevens, kan dit vaak de reden zijn.

Het is duidelijk dat als de knop Mobiele gegevens grijs wordt weergegeven, dit niet mogelijk is en als dat het geval is, of als u dit hebt geprobeerd en de mobiele gegevens nog steeds niet werken in iOS 9, gaat u verder.

2: Reset de apparaatnetwerkinstellingen en start het apparaat opnieuw op

De volgende stap voor het oplossen van problemen is om de iOS-netwerkinstellingen opnieuw in te stellen en de iPhone of iPad vervolgens uit en weer in te schakelen. Dit lost vaak storingen in mobiele gegevens op en het is vrij eenvoudig:

Open de app Instellingen en ga naar 'Algemeen' gevolgd door 'Opnieuw instellen'
Tik op "Reset netwerkinstellingen" en voer de toegangscode in om te bevestigen dat u wilt resetten en alle netwerkinstellingen op het apparaat wilt wissen - dit zal wi-fi netwerken deppen dus wees voorbereid op het opnieuw invoeren van wachtwoorden voor draadloze netwerken
Sluit de Instellingen af en ga terug naar het beginscherm
Houd nu de aan / uit-knop ingedrukt en schakel de iPhone of iPad uit
Wacht ongeveer 10 seconden en houd de aan / uit-knop opnieuw ingedrukt om het apparaat weer in te schakelen

Wanneer het apparaat opnieuw wordt opgestart, probeert u opnieuw een app met mobiele gegevens te gebruiken. Het zou op dit punt moeten werken, maar als dat niet het geval is, lees dan verder.

3: Controleer op een Cellular Carrier-update

Cellulaire providers bieden soms updates voor de iPhone om de compatibiliteit met hun netwerk te vergroten. U kunt controleren of er een update voor de instellingen van de mobiele netwerkaanbieder beschikbaar is door naar Instellingen> Algemeen> Info te gaan, als u een pop-upbericht ziet dat aanbiedt om een mobiele-carrierupdate te installeren en te installeren.

4: Update iOS naar de nieuwste versie

Soms zal het eenvoudigweg bijwerken van de systeemsoftware het probleem van de mobiele gegevens oplossen als caches en wordt een beetje standaard iOS-onderhoud achter de schermen uitgevoerd tijdens een software-update. Update iOS 9 naar de nieuwste beschikbare versie. Als je iOS 9 gebruikt, betekent dit dat je moet updaten naar iOS 9.0.1.

4b: Overweeg de Beta-releases

Een beetje riskanter, maar je kunt je ook aanmelden om deel te nemen aan het openbare bètaprogramma en naar bètaversies van iOS te springen. Maar wees gewaarschuwd: bètasoftware releases zijn notoir buggy's en zijn meestal minder betrouwbaar. Dit is eigenlijk alleen geschikt voor geavanceerdere gebruikers, maar een sprong naar iOS 9.1 bèta kan het probleem oplossen, ervan uitgaande dat je de bèta-ervaring kunt verdragen.

5: Back-up, Voer een fabrieksreset uit en herstel

Dit kan een lang proces zijn, afhankelijk van de grootte van je iPhone of iPad en hoeveel spullen er zijn, dus begin hier niet aan als je niet meerdere uren nodig hebt om het te voltooien. Vervelend, ik weet het. Desondanks kan het resetten van een apparaat naar de fabrieksinstellingen en het vervolgens herstellen met een back-up vaak vreemde situaties verhelpen. Absoluut een back-up eerst of u verliest gegevens om dit te doen. Je kunt het een beetje versnellen door een back-up van iTunes te maken met een computer, die meestal sneller is dan het gebruik van iCloud-back-ups, maar gebruik iCloud als dat is wat je beschikbaar hebt.

Verbind de iPhone met een computer met iTunes, selecteer om de back-ups te versleutelen (versleutelde back-ups slaan wachtwoorden op die op het apparaat zijn ingesteld en staan u toe om uw gezondheidsgegevens te herstellen), en kiezen voor back-up van het apparaat
Wanneer de back-up is voltooid naar iTunes, voert u een fabrieksreset uit op het iOS-apparaat door naar Instellingen> Algemeen> Reset> Alle content en instellingen resetten te gaan - dit wist alles op het apparaat dus doe dit absoluut niet als u geen back-up hebt voltooid eerste
Wanneer het apparaat is gereset en opnieuw wordt opgestart alsof het helemaal nieuw is, gaat u door het normale installatieproces en kiest u om het apparaat te herstellen vanaf de back-up die u zojuist hebt gemaakt

Zodra de iPhone of iPad weer opstart, probeert u mobiele gegevens te gebruiken. Het zou echt op dit punt moeten werken. In feite is het reset- en herstelproces vaak wat Apple u zal opdragen als u hun technische ondersteuning belt met dit probleem, omdat het meestal effectief is.

Als uw mobiele gegevens nog steeds niet werken na een volledige restore, worden uw opties een beetje beperkter en kunt u proberen het apparaat als nieuw in te stellen (zonder te herstellen) of wilt u downgraden naar een eerdere release terwijl het nog steeds mogelijk.

6: nog steeds geen mobiele data? Overweeg een downgrade

Een iPhone is duidelijk minder handig zonder de mogelijkheid om internet te gebruiken en gegevens via een mobiel netwerk over te dragen, dus als je merkt dat je geen oplossing kunt vinden met de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, kun je overwegen iOS 9 terug te verlagen naar iOS 8.4. 1 zoals hier beschreven. Het is een enigszins technisch proces, maar het is effectief als u geen problemen had met de eerdere systeemsoftware. Houd er rekening mee dat je alleen een iOS 8-back-up kunt terugzetten naar iOS 8.4.1, dus je kunt mogelijk persoonlijke gegevens kwijtraken als je ervoor kiest om deze route te volgen. Het positieve is dat iOS 9 overbodig blijft als je problemen ondervindt met iOS 9 als je die problemen hebt ondervonden. Zorg ervoor dat u een back-up van uw apparaat maakt voordat u probeert te downgraden.

Heeft u een oplossing voor het falen van mobiele gegevenstoegang of het onvermogen om mobiele data te gebruiken in iOS 9? Deel het met ons in de comments!