Waarom laadt Netflix niet?

Het streamen van je favoriete tv-programma's of films via Netflix kan een leuke manier zijn om een ​​avond door te brengen, tenminste als Netflix daadwerkelijk laadt. Problemen met het verbinden met Netflix of het bekijken van een stream kunnen verschillende oorzaken hebben, variërend van problemen met je internetverbinding of abonnement tot de instellingen op je favoriete kijkapparaat.

Controleer uw verbinding

Zorg ervoor dat de verbinding die je gebruikt zowel actief als geschikt is voor streaming. Satelliet- en mobiele datanetwerken zijn vaak langzamer dan het gebruik van een kabel- of DSL-verbinding. Als je een openbare verbinding gebruikt, kan Netflix worden geblokkeerd door de netwerkbeheerder of is de bandbreedte van het netwerk mogelijk beperkt.

Als u uw internetverbinding thuis gebruikt, controleer dan uw verbindingssnelheid op sites zoals Ookla SpeedTest of SpeakEast SpeedTest. Als uw verbinding slecht is, zet u uw modem/router aan en uit om deze opnieuw in te stellen en te kijken of dat helpt, en schakelt u over naar een bekabelde Ethernet-verbinding als u wifi gebruikt.

Update Silverlight en browsers

Als je de browserversie van Netflix gebruikt, is je versie van Silverlight mogelijk verouderd. Silverlight is het multimediaplatform dat door Netflix wordt gebruikt, dus je moet het up-to-date houden om Netflix te blijven streamen. Controleer uw versie en update indien mogelijk.

Als Silverlight up-to-date is, moet uw browser mogelijk ook worden bijgewerkt.

Internet Explorer

  1. Klik op de tandwielvormige Hulpmiddelen knop.
  2. Selecteer Over Internet Explorer.
  3. Vul de Nieuwe versies automatisch installeren selectievakje. IE wordt automatisch bijgewerkt wanneer er een nieuwe update wordt uitgebracht.

Firefox

Waarom laadt Netflix niet?
  1. Klik op de Menu knop. Het heeft de vorm van drie horizontale lijnen.
  2. Klik Helpen.
  3. Selecteer Over Firefox. Als er een update beschikbaar is, downloadt Firefox deze automatisch.
  4. Klik Herstart Firefox wanneer de update is voltooid.

Chroom

Waarom laadt Netflix niet?
  1. Klik op de Chrome-menu. Het heeft de vorm van drie horizontale lijnen. Als er een update beschikbaar is, is deze knop groen, oranje of rood.
  2. Selecteer Over Google Chrome.
  3. Selecteer Google Chrome bijwerken als er een update beschikbaar is.
  4. Klik Herstarten zodra de update is gedownload om Chrome meteen opnieuw te starten. Als u wilt wachten en afmaken wat u aan het doen bent voordat u opnieuw opstart, selecteert u Niet nu.

Installeer de tv-, mobiele of Box-app opnieuw

Als je problemen hebt met Netflix op je tv, mobiele apparaat, settopbox of gameconsole, moet je app mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd. Als de datum- en tijdinstellingen op je apparaat aanzienlijk verschillen van de huidige tijd, kan Netflix hierdoor ook niet goed worden geladen. Netflix biedt herinstallatie- en datum- en tijdinstructies voor de meeste apparaten die Netflix-apps ondersteunen, zodat je weer kunt gaan streamen.

Controleer uw abonnement

Zorg ervoor dat je abonnement bij Netflix actueel en afbetaald is. Hoewel dit voor de hand liggend lijkt, kan een fout met uw facturering of onvoldoende saldo op de dag van facturering ertoe leiden dat uw service wordt onderbroken - vaak zonder kennisgeving.

Controleer de Netflix-serverstatus

Als alles aan jouw kant werkt en je abonnement is betaald, kan het probleem zijn dat Netflix aan zijn kant technische problemen ondervindt. Sites zoals Is It Down Right Now, DownDetector en Site Down houden populaire websites en services in de gaten en informeren bezoekers over hun status. Als de Netflix-server niet beschikbaar is, kun je pas streamen nadat de service is hersteld.