Waarom is mijn charter-internet traag?

Charter Communications is een telecommunicatiebedrijf dat vanaf 2010 kabeltelevisie, breedbandinternet en VoIP-telefoondiensten levert aan meer dan 4,7 miljoen klanten in de Verenigde Staten. Het breedbandinternet van Charter is meestal razendsnel, maar zoals geldt voor alle breedbandaanbieders , klanten worden soms geplaagd door vervelende vertragingen.

Achtergrond

Charter levert breedband internetdiensten aan klanten via een kabelmodem. Om verbinding met internet te maken, hebben klanten geen telefoontoegang of andere apparatuur nodig dan een Charter-modem. Klanten die draadloos op het web willen surfen, kunnen dat doen door een router aan te sluiten op de Charter-modem.

Spyware-problemen

Spyware en virussen zijn twee van de grootste boosdoeners die verantwoordelijk zijn voor computervertragingen. Charterklanten die een trage internetverbinding hebben, moeten antivirus- en antispywarescans uitvoeren, bij voorkeur in de veilige modus van Windows. Als malware wordt gedetecteerd, moet deze onmiddellijk worden verwijderd. Start de computer opnieuw op en u zult waarschijnlijk merken dat uw internetverbinding veel sneller werkt.

Hardwareproblemen

Als u te veel computerprogramma's tegelijk uitvoert, kan een breedbandinternetverbinding traag werken. Sluit enkele programma's af en kijk of dit een verschil maakt in uw verbindingssnelheid. Een ander hardware-gerelateerd probleem dat de prestaties van uw computer kan vertragen, is dat u te weinig RAM-geheugen heeft. Het installeren van meer RAM zal vaak resulteren in een merkbare verbetering van uw internetsnelheid en algehele computerprestaties.

Verdere hulp

Charter biedt een verscheidenheid aan ondersteuningsfuncties, zoals gratis klantenservice per e-mail en telefoon. Als je een probleem hebt met lage internetsnelheden, neem dan contact op met Charter voor hulp. Een vertraging kan ook worden veroorzaakt door technische problemen aan het einde van Charter, en een ondersteuningstechnicus kan meer geavanceerde netwerkproblemen diagnosticeren.