Wat is een PBX-centrale?

PBX is een acroniem voor "private branch exchange", een intern telefoonschakelsysteem dat wordt gebruikt om zowel interne als externe telefoontoestellen en netwerken met elkaar te verbinden. De functies omvatten onder meer de goedkoopste routering voor externe gesprekken, conferentiegesprekken, doorschakelen en gespreksadministratie. Een PBX-centrale is een telefoonsysteem dat schakelaars, indicatoren en een besturingsapparaat voor elektrische circuits gebruikt om telefoonlijnen en netwerken te bewaken.

Geschiedenis

De Private Manual Branch Exchange (PBMX), de vroegste PBX-centrale, werd voor het eerst gebruikt in Richmond, Virginia in 1882. De PBMX was uitzonderlijk handmatig en advocaten in de omgeving gebruikten hem voor het doorschakelen van gesprekken. In 1888 vervingen elektromechanische en vervolgens elektronische schakelsystemen de PBMX. Elektronische schakelsystemen, ook bekend als particuliere automatische filiaalcentrales (PABX), begonnen langzaam aan populariteit te winnen en tegen 1910 begonnen politiepatrouilles deze elektronische systemen te gebruiken.

Componenten

Alle PBX-centrale systemen bevatten een intern schakelnetwerk - een microcontroller voor gegevensverwerking, besturing en logica. Systeemkaarten omvatten schakel- en besturingskaarten, een logische kaart, voedingskaarten en gerelateerde apparaten die de werking van het schakelbord van stroom voorzien. Telefoonlijnen en externe Telco-trunks voor signaalafgifte moeten beschikbaar zijn voor een goede werking. Uninterruptible power supply (UPS) is ook cruciaal in het geval van een tekort of stroomonderbreking. Andere kleinere, maar vitale componenten zijn onder meer bedrading, kasten, kluizen, kasten en behuizingen.

Functie

PBX-centrales worden voornamelijk gebruikt voor het verwerken van verbindingen volgens gebruikersvereisten, zoals het tot stand brengen van circuitverbindingen tussen de telefoons van twee of meer gebruikers. De PBX-centrale wordt ook gebruikt om de consistentie van alle verbindingen te behouden zolang de gebruikers ze nodig hebben door spraaksignalen van de ene gebruiker naar de andere te kanaliseren. Het biedt ook informatie die nodig is voor boekhoudkundige doeleinden, inclusief materiële oproepen. Andere oproepmogelijkheden zijn onder meer automatische telefoniste en nummerkeuze, automatische oproepdistributie en directoryservices, automatisch terugbellen, blokkeren, wachten en parkeren en doorverbinden.

Voordelen:

Fysieke PBX-hubs hebben doorgaans een laag profiel en nemen slechts een kleine ruimte in beslag. Verder verlagen PBX-centralesystemen de communicatiekosten door opkomende technologieën zoals VoIP op te nemen om dure hardware te vervangen. De systemen zijn programmeerbaar en kunnen daarom gecompliceerde installatie- en integratievereisten ondersteunen; dit betekent dat u uw systeem kunt uitbreiden naarmate uw bedrijf groeit. Nieuwere PBX-centralesystemen bevatten een aantal verbeterde functies, waaronder fax-naar-mail, nummerherkenning en wachtmuziek. Hoewel PBX-systemen doorgaans eigendom zijn, zijn gehoste PBX-systemen - schakelborden die worden beheerd door externe bedrijven - ook beschikbaar.