Een vraag- en antwoorddatabase maken Naslaggids

Een naslaggids voor een database met vragen en antwoorden is een nuttig onderdeel voor elke website of bedrijfsintranet. De antwoorden op veel veelgestelde vragen kunnen online worden gepubliceerd om bezoekers of medewerkers toegang te geven tot de antwoorden en te voorkomen dat ze te veel tijd besteden aan klantenservice of basisinformatie over het bedrijf. Een persoon of bedrijf kan er op elk moment een opzetten en zal een systeem willen gebruiken waarmee ze de database gemakkelijk kunnen bijwerken, omdat er meer veelgestelde vragen worden gesteld en de antwoorden worden toegevoegd.

Stap 1

Maak een lijst met veelgestelde vragen in het tekstverwerkingsprogramma. Voeg informatie toe over het bedrijf, de producten, diensten en/of de website of het intranet waar u de vraag- en antwoorddatabase-gids gaat publiceren.

Stap 2

Kopieer de lijst met vragen. Plak onder de eerste lijst. Typ een antwoord voor elk van de vragen. Controleer het document op spelling en juistheid.

Stap 3

Kopieer de informatie uit stap 1 en 2 naar het venster Normaal of WYSIWYG van het softwareprogramma voor het maken van webpagina's. Geef de pagina een toepasselijke naam, zoals FAQ.html.

Stap 4

Pas zo nodig stijlkenmerken toe op de tekst op de pagina, zoals vetgedrukte vragen om ze te laten opvallen. Zorg ervoor dat er een spatie is tussen elke vraag en antwoord in uw database.

Stap 5

Maak een ankertag naast de eerste vraag in de vraag- en antwoorddatabase. Koppel de eerste vraag uit uw lijst die in stap 1 is gemaakt, nu bovenaan de webpagina, aan het anker naast de eerste vraag lager op de webpagina.

Stap 6

Herhaal stap 5 voor elke vraag en antwoord in de database.

Stap 7

Maak een anker bovenaan de pagina. Maak een "Terug naar boven"-link aan het einde van de eerste vraag en koppel deze aan het bovenste anker. Kopieer en plak de link "Terug naar boven" aan het einde van elke vraag in de databasereferentiegids.

Stap 8

Koppel de FAQ-pagina aan uw homepage of hoofdpagina van uw site.

Stap 9

Upload de naslaggids voor de vraag- en antwoorddatabase naar uw webpagina of intranet met behulp van uw FTP-softwareprogramma.

Stap 10

Controleer alle links op de pagina om er zeker van te zijn dat ze werken. Corrigeer eventuele verbroken links en publiceer de pagina opnieuw met behulp van het FTP-programma.

Koppel uw startpagina of hoofdpagina aan de vraag- en antwoorddatabase-referentiepagina die u hebt gemaakt.