Hoe krijg je een restitutie voor een iPhone-app
Als u een iPhone-app hebt gekocht en deze niet werkte op uw apparaat als gevolg van technische storingen of beperkingen, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling door Apple.
Hoe krijg je een restitutie voor een iPhone-app
Het proces voor het aanvragen van een teruggave is eenvoudig, hier zijn de stappen:
- Start iTunes
- Klik op iTunes Store
- Log in op je iTunes-account, als je al bent ingelogd, klik dan op je e-mail in de rechterbovenhoek van iTunes
- Klik op 'Aankoopgeschiedenis'
- Selecteer de app waarvoor u een teruggave wilt
- Klik op "Een probleem melden"
- Vul het formulier in met details over het probleem met de aankoop van de app en waarom u een terugbetaling wilt
- Als de iTunes-aanpak mislukt, kunt u in plaats daarvan het webformulier van Apple gebruiken.
- Dien het probleemrapport in en wacht op een reactie van Apple
De hoeveelheid tijd die u moet wachten, varieert, maar het is meestal een vrij snel claimproces.
Apple zal onredelijke restitutieverzoeken afwijzen, "Ik vond de app niet leuk" is over het algemeen geen geldige reden voor een terugbetaling (hoewel er zeker van is dat er uitzonderingen zijn). Technische problemen die de functionaliteit van de app beperken of die voorkomen dat de app volledig wordt gestart, zijn waarschijnlijk geldige claims voor een app-teruggave, maar alle teruggaven worden door Apple gegeven.
Hier is het officiële terugbetalingsbeleid, geciteerd uit de iTunes Store-voorwaarden:
Alle verkopen en verhuur van producten zijn definitief.
Prijzen voor producten die worden aangeboden via de Services kunnen op elk moment worden gewijzigd en de Services bieden geen prijsbescherming of restituties in het geval van een korting of promotie-aanbieding.
Als een product na een transactie maar vóór het downloaden niet langer beschikbaar is, is uw enige oplossing een terugbetaling. Als technische problemen de levering van uw product verhinderen of op onredelijke wijze vertragen, is uw exclusieve en enige rechtsmiddel vervanging of terugbetaling van de betaalde prijs, zoals bepaald door Apple.
Hoewel Apple officieel zegt dat alle verkopen definitief zijn, is dit in de praktijk niet altijd het geval, omdat technische claims hebben geresulteerd in restituties. Vanzelfsprekend is dit teruggaveproces hetzelfde voor een iPad of een andere iOS-app.
