FaceTime vastgelopen op verbinden & mislukken? Hier is hoe te repareren in iOS & Mac OS X

FaceTime maakt videochat- en audio-oproepen eenvoudiger dan ooit, althans, het doet het wanneer FaceTime werkt. Hoewel FaceTime een van de meest betrouwbare manieren was om een ​​videogesprek tussen Macs, iPhones of iPads te starten, werkt het soms gewoon niet. Meer recentelijk is er een bug gevonden die FaceTime voor veel gebruikers volledig heeft verbroken, waardoor FaceTime vast kan komen te zitten op "Verbinden ...", of er voor onbepaalde tijd zonder een verbinding blijven, of een FaceTime-chat meteen laten vallen en mislukken. Dit probleem kan zowel FaceTime Video als FaceTime Audio-oproepen voor Mac OS X of iOS beïnvloeden, maar er zijn manieren om het probleem op te lossen als u toevallig hardnekkige verbindingen tegenkomt.

Omdat FaceTime een tweerichtingsservice is, moeten sommige van deze troubleshooting-trucs aan beide zijden van de verbinding worden uitgevoerd; wat betekent zowel voor de beller als voor ontvangers. Als u dit niet doet, kan FaceTime verbindingsproblemen blijven melden.

Oplossen van FaceTime-verbindingsfouten

Als FaceTime-oproepen of video vastloopt op "Verbinden", schijnbaar voor altijd, time-out of herhaaldelijk mislukt, probeer dan de volgende tricks in de volgende volgorde om het probleem op te lossen.

1: Update iOS en / of Mac OS X naar de nieuwste beschikbare versie

Het eerste dat u moet doen, is alle mogelijke systeemsoftware bijwerken naar de nieuwste beschikbare versie. Dit geldt voor beide zijden van de FaceTime-aanroep - wat de initiator en de ontvanger betekent. Maak altijd een back-up van het iOS-apparaat of de Mac voordat u de software van het besturingssysteem bijwerkt.

  • iOS: Instellingen> Algemeen> Software-update
  • Mac OS:  Apple Menu> Software-update

Soms is dit alleen genoeg om FaceTime weer te laten werken, dus ga ervoor en probeer zoals gewoonlijk een telefoongesprek of videochat te starten wanneer u klaar bent.

2: FaceTime-activering afdwingen door FaceTime UIT en AAN te schakelen

Als FaceTime wordt uitgeschakeld en weer wordt ingeschakeld, wordt de reactivering met de servers van Apple gedwongen. Dit kan een groot aantal FaceTime-problemen met betrekking tot activering oplossen, vooral als ze blijven bestaan ​​nadat ze zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS of Mac OS X. Dit is ook een goede gelegenheid om er zeker van te zijn dat je de juiste Apple ID hebt ingevoerd in de FaceTime-instellingen:

FaceTime opnieuw activeren in iOS

  1. Open "Instellingen" en ga naar "FaceTime"
  2. Zet de schakelaar voor "FaceTime" in de UIT-stand
  3. Draai de schakelaar terug naar de AAN-positie, u ziet een bericht 'Wachten op activering ...' en in een oogwenk vullen de Apple ID-gegevens in

FaceTime opnieuw activeren in Mac OS X

  1. Open FaceTime in Mac OS X en ga naar het menu "FaceTime" en kies "Voorkeuren"
  2. Zet de 'FaceTime'-schakelaar op UIT
  3. Zet de 'FaceTime'-schakelaar weer op ON en wacht tot hij opnieuw wordt geactiveerd

Wanneer u klaar bent, probeert u opnieuw een FaceTime-oproep te starten.

3: Reset netwerkinstellingen op het iOS-apparaat

Als FaceTime niet werkt op iOS, kan het vaak nodig zijn om netwerkinstellingen te resetten als u al over de nieuwste versie beschikt en de service al op het apparaat hebt gereactiveerd:

  • Open "Instellingen"> Algemeen> Reset> kies "Reset netwerkinstellingen"

Hierdoor wordt het iOS-apparaat ook automatisch opnieuw opgestart als het is voltooid, dus probeer het opnieuw als u klaar bent.

Wat als ik iOS / Mac OS X niet kan updaten? Is FaceTime voor altijd gebroken?

Gebruikers die niet kunnen updaten naar de nieuwste versie van iOS of Mac OS X hebben misschien pech. Helaas heeft Apple een recent probleem met FaceTime-oproepen erkend, maar hun resolutie zal niet iedereen blij maken: "Werk beide apparaten (je apparaat en het apparaat van je vriend) bij naar de nieuwste versie van iOS, Mac OS X of FaceTime voor Mac. FaceTime-oproepen mislukken nog steeds als het iOS-apparaat of de Mac waarmee u probeert verbinding te maken, niet up-to-date is. " Met andere woorden, zelfs als u werkt naar de nieuwste versie van iOS of Mac OS X, als uw chatpartner niet, u kunt geen FaceTime-oproep plaatsen.

Dat vormt met name een probleem voor sommige grote beheerde implementaties van iOS-apparaten in bedrijfs- en onderwijsomgevingen, waar georganiseerde systeemupdates vaak langzamer gaan na zware interne compatibiliteitstests en waarbij het bijwerken van elke iPad, iPod touch of iPhone naar de nieuwste versie onmogelijk is vanwege naar implementatieprotocol, beperkingen of gewoon algemeen IT-beleid. (Ik ken minstens één grote organisatie die vastzit op iOS 6 en die op FaceTime vertrouwt, nu willen ze naar Skype migreren vanwege dit probleem - updaten naar iOS 7 is vanwege de softwareproblemen binnen afzienbare tijd geen optie). Afgezien daarvan kan de gemiddelde gebruiker ook in de war raken of worden gestopt door een vereiste om iOS bij te werken, vooral omdat het verlies van een service die jaren 'gewoon heeft gewerkt' nu niet meer werkt, schijnbaar willekeurig. Deze gebruikers hebben blijkbaar geen geluk en kunnen FaceTime helemaal niet gebruiken, voor nu toch. Als je vastzit in die boot en er niet gelukkig mee bent, kun je Apple misschien je feedback over deze kwestie sturen of rechtstreeks contact opnemen met Apple Support.