Kan ik EarthLink-e-mail behouden als ik overstap naar AT&T?
Het wijzigen van uw internetprovider is in de meeste gevallen eenvoudig. Het wijzigen van uw e-mailadres is een obstakel dat sommige mensen ervan weerhoudt om van de ene service naar de andere over te stappen. AT&T heeft software waarmee nieuwe klanten het meldingsproces kunnen automatiseren, maar u kunt er om een aantal redenen de voorkeur aan geven uw EarthLink-e-mailadres te behouden. EarthLink stelt zijn voormalige klanten in staat om een eerder e-mailadres te behouden door een nominale jaarlijkse vergoeding te betalen.
Van provider wisselen
Om uw overstap naar AT&T als uw internetserviceprovider te vereenvoudigen, controleert AT&T de beschikbaarheid van uw huidige EarthLink-e-mailidentiteit op zijn netwerk. Als uw gebruikersnaam beschikbaar is, heeft u de mogelijkheid om deze te gebruiken met een AT&T e-maildomeinextensie. Als u meer dan één e-mailaccount heeft onder uw EarthLink-service, vink ze dan allemaal aan.
Uw nieuwe accountagent van AT&T zal EarthLink informeren dat u uw internetservice overdraagt. AT&T verzoekt EarthLink ook om uw internetservice te verlagen tot het minimumniveau dat nodig is om uw e-mailaccounts tijdens de overdrachtsperiode actief te laten blijven. Ze zal u ook aanraden om uw EarthLink-service 30 tot 90 dagen actief te laten, zodat u de AT&T-overdrachtssoftware kunt gebruiken om elke afzender op de hoogte te stellen van uw nieuwe AT&T-e-mailadres.
Activeer EarthLink Premium Mail
Na uw overgangsperiode moet u contact opnemen met EarthLink om uw account te sluiten of om uw EarthLink-e-mailadres te behouden. EarthLink blijft u factureren voor internetservice op het niveau dat AT&T heeft aangevraagd voor uw accountoverdracht. EarthLink's minimale maandelijkse kosten om twee e-mailadressen op uw account te behouden, waren minder dan $ 5 in 2009. U betaalt extra kosten om meer e-mailadressen actief te houden. U kunt uw e-mailberichten bekijken en verzenden op EarthLink's "Webmail"-pagina vanaf elke computer met een internetverbinding. U kunt elke compatibele e-mailsoftware gebruiken om uw berichten op te halen en naar uw computer te downloaden, zodra u verbinding maakt met internet met uw AT&T-service.
Bekijk uw diensten. Ga naar de EarthLink-pagina 'Support' en selecteer 'Online accountonderhoud'. Dit is niet het inlogscherm voor webmail. De site leidt u naar de inlogpagina voor uw account waar u uw factureringsplan kunt bekijken, samen met opties voor het toevoegen of wijzigen van services en het annuleren van uw account. Selecteer de link 'Mijn abonnementsdetails' in de zijbalk om uw serviceniveau en de huidige kosten voor uw EarthLink-account te bekijken.
Bekijk de downgrade-optie online op EarthLink's "Blijf verbonden"-pagina. Selecteer het tabblad "Premium Mail" om te lezen over het wijzigen van inbelverbinding of DSL naar alleen e-mail. U kunt de paginalinks gebruiken om online te downgraden; EarthLink raadt u echter aan contact op te nemen met de klantenservice om het proces te voltooien. De EarthLink-vertegenwoordiger zal de tarieven uitleggen die u moet betalen voor alle e-mailadressen die u actief wilt houden. Nadat u het wijzigingsverzoek voor de service heeft voltooid, blijft uw e-mailadres actief zolang u de maandelijkse of jaarlijkse kosten indient.
