Voordelen en nadelen van doorschakelen
Dankzij mobiele telefoons hoef je niet langer op één plek te zitten om te telefoneren. U kunt van uw huis naar kantoor naar uw zakelijke ochtendvergadering gaan zonder ook maar één oproep te missen. Als u echter op elk van deze plaatsen vaste lijnen heeft, moet u zich misschien nog steeds zorgen maken over gemiste oproepen, vooral als u geen telefoonsysteem heeft dat naar meerdere lijnen tegelijk overgaat. In die gevallen moet u een functie gebruiken die oproepdoorschakeling wordt genoemd om oproepen naar uw mobiele telefoon te verzenden. Hoewel er tal van voordelen zijn aan het doorschakelen van oproepen, zijn er ook enkele nadelen.
Wat is oproepdoorschakeling?
Oproep doorschakelen is een functie die tegenwoordig in veel telefoonabonnementen is opgenomen. Met slechts een druk op de knop of een tik op het scherm van een smartphone kunt u alle inkomende oproepen doorsturen naar een aangewezen telefoon. Oproepdoorschakeling blijft van kracht totdat u deze uitschakelt, wat betekent dat u al uw oproepen wekenlang naar een ander nummer kunt sturen als u bijvoorbeeld thuis werkt of reist.
Vroeger was doorschakelen een extra functie op vaste vaste lijnen, maar tegenwoordig is het standaard op elk telefoonabonnement. Over het algemeen schakelt u het doorschakelen van oproepen op een vaste lijn in door in te voeren 72 en vervolgens het 10-cijferige nummer van de telefoon waarnaar u uw oproepen wilt verzenden. Blijf aan de lijn totdat een persoon of voicemail aan de andere kant opneemt. Als geen van deze dingen mogelijk is en de doorschakeltelefoon gaat gewoon over, hang dan gewoon op en voer de 72 proces opnieuw. Zolang u de tweede poging binnen twee minuten voltooit, wordt het doorschakelen van oproepen geactiveerd, zelfs zonder dat iemand aan de andere kant opneemt. Om doorschakelen uit te schakelen, voert u *73 in.
Oproep doorschakelen voor smartphones
Er zijn een aantal redenen waarom u oproepen van uw smartphone naar een vaste lijn wilt doorschakelen. Het kan zijn dat je thuis of op kantoor bent en de batterij van je telefoon wilt sparen, of misschien heb je een beperkt aantal belminuten per maand. U verwacht misschien een belangrijk telefoontje en u weet dat de ontvangst op uw vaste telefoon beter is. Wat de reden ook is, de meeste besturingssystemen voor smartphones hebben een ingebouwde oproepdoorschakeling.
Als u een Android-apparaat gebruikt, opent u de telefoon-app en drukt u op de menuknop met drie stippen. Klik op Instellingen en vervolgens op Oproepinstellingen. Van daaruit kunt u eenvoudig op Oproepdoorschakeling drukken, uw voorkeuren kiezen en het bestemmingsnummer invoeren. Voor iOS-gebruikers: ga naar Instellingen en klik op Telefoon en vervolgens op Doorschakelen. Zet de schakelaar naar rechts en voer het bestemmingsnummer in. Wanneer u op de link klikt om terug te gaan, ziet u dat doorschakelen is ingeschakeld en dat uw bestemmingsnummer wordt vermeld.
Voordelen van oproepdoorschakeling
Het grootste voordeel van doorschakelen is het meest voor de hand liggende: u kunt mobiel zijn. U hoeft niet langer aan uw bureau te wachten op dat belangrijke telefoontje. U kunt naar uw middagvergadering gaan of naar de voetbaltraining van uw kind rennen zonder iets te missen. Bedrijven als geheel profiteren van deze functie, omdat ze ervoor kunnen zorgen dat er altijd iemand beschikbaar is om de oproepen van een klant aan te nemen. Als een vertrouwde werknemer op vakantie is, kan de telefoon van die persoon worden doorgeschakeld naar een collega die gesprekken kan afhandelen tijdens zijn afwezigheid.
Voor kleinere bedrijven en startups kan het doorschakelen van oproepen de indruk wekken van een groot bedrijf met meerdere werknemers. Bedrijven kunnen een telefoonboom opzetten met inkomende oproepen die worden doorgestuurd naar de vaste lijn of bureautelefoon van een werknemer. Je hebt misschien maar een paar werknemers, maar potentiële en huidige klanten zullen dit niet weten. Als u externe medewerkers en contractanten toevoegt, kunt u op dezelfde manier oproepen van uw on-site telefoonsysteem doorschakelen naar hun eigen mobiele telefoons en vaste lijnen.
Nadelen van oproepdoorschakeling
Helaas zijn er een paar nadelen verbonden aan het doorschakelen van oproepen. Deze zijn het overwegen waard voordat u ervoor kiest om de functie voor uw bedrijf te gebruiken. Het grootste nadeel is dat je onvermijdelijk vergeet om de functie uit te schakelen, waardoor je oproepen mist door ze ergens anders te laten overgaan. Het kan ook zijn dat het doorschakelen van uw werkoproepen naar uw mobiele telefoon een groot ongemak veroorzaakt als u bijvoorbeeld probeert te genieten van de tijd met uw gezin. U kunt uw telefoon dempen, maar als u oproepen doorschakelt om te voorkomen dat klanten naar de voicemail worden gestuurd, heeft dit geen zin.
Het goede nieuws is dat veel van de huidige telefoonsystemen het u gemakkelijk maken om het doorschakelen van oproepen uit te schakelen, zelfs als u niet voor de doorgeschakelde telefoon staat. Zelfs als u vergeet het doorschakelen van oproepen uit te schakelen voordat u op vakantie gaat of een vakantieweekend begint, kunt u dit op afstand uitschakelen. Bij sommige telefoonsystemen kunt u ook aangepaste regels instellen die de lijnen van uw bedrijf doorsturen naar specifieke nummers gedurende vooraf bepaalde tijdsbestekken.
Oproepdoorschakeling voor Google Voice
Een populair gebruik van oproepdoorschakeling is met gratis cloudgebaseerde services zoals Google Voice. Deze diensten geven een telefoonnummer uit dat u als speciale lijn kunt gebruiken. Uw Google Voice-nummer is gekoppeld aan telefoonnummers die u aanwijst, waardoor het perfect is om een bedrijf te runnen vanaf uw persoonlijke mobiele telefoon. U hoeft dat nummer niet op te geven, maar er komen nog steeds oproepen naar u toe.
Een van de voordelen van Google Voice is de mogelijkheid om inkomende oproepen naar meerdere telefoons tegelijk door te schakelen. Als u enkele medewerkers toevoegt naarmate uw bedrijf groeit, betekent dit dat u ervoor kunt zorgen dat er altijd iemand beschikbaar is wanneer er een oproep binnenkomt. Dit is ook ideaal als u klantenservice verleent en nog niet klaar bent voor een volledig callcenter . Als een Google Voice-oproep doorschakelt naar voicemail, kun je zowel naar het bericht luisteren als een transcript ervan lezen, dat wordt afgeleverd op het e-mailadres dat aan het nummer is gekoppeld.
Ring Everywhere-functies
Google Voice is niet het enige cloudgebaseerde systeem dat naar meerdere telefoonlijnen tegelijk overgaat. Een van de grootste voordelen van VoIP is in feite een functie die 'gelijktijdig overgaan' wordt genoemd. Met gelijktijdig rinkelen kunnen alle inkomende oproepen naar een aangewezen lijn zo worden ingesteld dat ze op meer dan één plaats overgaan. U kunt bijvoorbeeld oproepen naar uw bureautelefoon ook laten overgaan op uw thuistelefoon en uw smartphone. Je hebt dan de mogelijkheid om de aangewezen telefoons op te nemen die voor jou het handigst zijn op het moment dat de oproep binnenkomt.
Net als bij het doorschakelen van oproepen, kan gelijktijdig rinkelen echter ook nadelen hebben. Het kan zijn dat u bent vergeten de functie uit te schakelen en dat u buiten kantooruren wordt gebeld. Uw VoIP-provider zou een functie moeten hebben waarmee u een schema voor inkomende oproepen kunt instellen, zodat ze kunnen gaan waar ze heen moeten.
Tekstbericht doorsturen
Afhankelijk van de mogelijkheden van de telefoons die u gebruikt, kunt u mogelijk ook uw sms-berichten doorsturen. Als je bijvoorbeeld een iPhone en een Mac-computer hebt, kun je tegelijkertijd sms'jes ontvangen op zowel je telefoon als je computer. Wanneer u op een van beide apparaten reageert, wordt de berichtgeschiedenis op beide plaatsen weergegeven. Dit betekent dat als je midden in een tekststream op je computer zit en je moet gaan lunchen, je het gesprek onderweg mee kunt nemen.
Als u een sms hebt op de VoIP-service van uw kantoor, kunt u die berichten mogelijk van het ene apparaat naar het andere doorsturen. Als alternatief kan het zijn dat uw VoIP-provider een app aanbiedt waarmee u kunt communiceren, of u nu op een computer of mobiel apparaat zit. Hiermee kunt u sms-berichten gebruiken om met collega's en klanten te communiceren zonder uw persoonlijke mobiele telefoon te gebruiken.
